Experimente isto se o seu telemóvel não estiver a carregar devidamente!
Tem dúvidas ou problemas relativamente ao carregamento do seu dispositivo?
Saiba como resolver vários erros de carregamento.
Primeiro, verifique as definições
da bateria do seu telemóvel
Passo 1. Vá à Manutenção do dispositivo nas Definições e toque em Bateria.
Passo 2. Toque em Definições de carregamento.
Passo 3. Pode confirmar as definições de carregamento, como Carregamento rápido e Carregador s/ fios rápido.
※ O "Carregamento rápido", o "Carregamento super-rápido" e o "Carregador s/ fios rápido" requerem um carregador, um cabo de alimentação e acessórios que suportem a função.
※ O carregamento sem fios apenas é suportado por certos modelos Galaxy, e os carregadores sem fios são vendidos em separado.
※ Em certos modelos Galaxy, o "carregador s/ fios rápido" é suportado, sendo mais rápido do que o "carregador s/ fios".
※ As opções de carregamento podem variar consoante o modelo Galaxy.
Está a ter problemas a carregar?
Experimente isto!
O seu telemóvel está a carregar lentamente ou não carrega de todo?
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Faça uma pausa e deixe o seu telemóvel descansar enquanto carrega.Navegar pela Internet, ver um vídeo e jogar jogos enquanto o telemóvel carrega fará com que carregue mais lentamente como forma de prevenção de sobreaquecimento.
Mais concretamente, se estiverem em execução várias aplicações ao mesmo tempo ou se executar aplicações que exijam ligação a uma rede ou a outros dispositivos, o consumo da bateria poderá ser superior à velocidade do carregamento. -
Verifique as suas definições se o carregamento rápido não estiver a funcionar corretamente.Se o carregamento rápido não estiver a funcionar, verifique as definições para ver se a opção de carregamento rápido está ativada.
01. Vá para "Manutenção dispositivo e bateria" nas "Definições" e toque em "Bateria".
02. Toque em "Mais definições de bateria".
03. Verifique o estado do "Carregamento rápido", do "Carregamento super rápido" e do "Carregador s/ fios rápido" na categoria "Carregamento" na parte inferior.
※ Não é possível carregar rapidamente o telefone com um carregador normal.
※ Se o carregador s/ fios rápido não estiver a funcionar, verifique as suas definições conforme indicado acima e certifique-se de que está a utilizar um carregador sem fios rápido. -
Carregue à temperatura ambiente.Caso a temperatura do seu dispositivo ou ambiente for demasiado alta ou baixa, a salvaguarda do seu dispositivo poderá reduzir a velocidade de carregamento.
Para um carregamento estável e rápido, recomendamos que carregue à temperatura ambiente. -
Utilize um carregador.Se estiver a carregar com um cabo de alimentação ligado a um computador, a tensão será inferior à de um carregador, o que resultará num carregamento lento. Para obter os melhores resultados, recomendamos a utilização de um carregador.
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Verifique a presença de objetos estranhos ou humidade.- Se houver um objeto estranho preso no interior da porta do carregador ou do cabo de alimentação, o sistema de proteção do dispositivo pode interromper o carregamento para proteção do dispositivo. Com uma escova macia, retire o objeto estranho e tente carregar novamente.
- No caso do carregamento sem fios, se houver um objeto estranho entre o dispositivo e o carregador, o carregamento pode ser mais lento. Remova o objeto estranho e tente carregar novamente.
- Se for detetada qualquer humidade no interior da porta do carregador ou do cabo de alimentação, o sistema de proteção do dispositivo irá notificá-lo de que foi detetada humidade e irá interromper o carregamento.
Tente novamente depois de remover a humidade.
※ Se for detetada humidade (ícone de gota de água), desligue o carregador do seu dispositivo. O carregamento com humidade pode provocar a corrosão da porta de carregamento e danificar o dispositivo. Se a porta de carregamento estiver corroída, visite o Centro de Assistência Samsung mais próximo para reparar o dispositivo. -
Verifique a ligação do cabo de alimentação.O carregamento pode ser retardado se o cabo de alimentação não estiver corretamente ligado ao dispositivo ou ao carregador, se o pino do conetor estiver alterado devido a longos períodos de utilização ou se a superfície estiver corroída devido a objetos estranhos.
Se o carregamento continuar neste estado, o dispositivo pode ficar danificado ou sobreaquecer. Recomendamos que visite o Centro de Assistência Samsung local para obter aconselhamento.
O telefone não se liga depois de ligar o carregador?
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Se a bateria estiver completamente descarregada, aguarde até que tenha 1% de carga antes de a ligar.Se a bateria estiver completamente descarregada, o dispositivo não se ligará imediatamente, mesmo que o carregador esteja ligado.
Deixe carregar durante alguns minutos e aguarde que atinja 1% antes de o ligar.
O telemóvel sobreaquece durante o carregamento?
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Deixou de carregar?Tanto o dispositivo como o carregador podem aumentar de temperatura durante o carregamento.
Isto é completamente normal.
Se a temperatura ficar acima ou abaixo de um determinado nível, o carregamento poderá ser encerrado para proteger o dispositivo. -
Utilizou o telemóvel durante o carregamento?O dispositivo pode sobreaquecer se tiver começado a carregar sem fechar determinadas aplicações. Se achar que o dispositivo está a sobreaquecer, feche todas as aplicações em execução e desligue o carregador. Retome o carregamento quando o dispositivo tiver arrefecido.
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Sobreaquecimento junto à porta de carregamento.Se o cabo de alimentação ou a porta de carregamento do dispositivo estiverem danificados, o dispositivo pode sobreaquecer.
Substitua-o por um novo cabo de alimentação ou visite um Centro de Assistência Samsung para o reparar. -
Sobreaquecimento do dispositivo durante o carregamento sem fios.- Verifique se existem objetos metálicos ou magnéticos estranhos entre o dispositivo e o carregador, retire o objeto e separe o dispositivo do carregador.
- Retome o carregamento quando o dispositivo tiver arrefecido.
- Se o dispositivo for carregado com a capa, poderá sobreaquecer devido ao espaço confinado. Retome o carregamento após remover a capa. -
Carregamento num ambiente de temperatura elevada.Se for carregado num ambiente quente, por exemplo, no interior de um automóvel num dia quente de verão, o carregamento pode parar para proteger o dispositivo.
Tente carregar num ambiente mais fresco.
