Uma das maiores empresas de bens de consumo do mundo e líder no abastecimento de supermercados, minimercados, bares e restaurantes em todo o Brasil, a Pepsico enfrentava gargalos operacionais que prejudicavam a performance dos negócios. Esses gargalos decorriam de vários fatores: coletores de dados antigos, processos manuais em fábricas, murais de KPIs em papel e visibilidade limitada na frota de distribuição.

Com 5.500 vendedores em campo e fábricas com operação 24/7 em locais como Itu (SP) e Sete Lagoas (MG), ficou claro que era preciso digitalizar as operações para agilizar vendas, supply chain e controles, sem perder robustez ou segurança. A parceria com a Samsung, iniciada há cerca de três anos, trouxe soluções corporativas como smartphones Galaxy A, tablets da linha A e S, monitores profissionais touch screen e video walls, migrando tudo para um ecossistema Knox seguro e integrado.

Antes da transformação, os vendedores usavam handhelds lentos, limitados a poucos aplicativos, com transmissão de dados offline ao fim do dia para os Centros de Distribuição. “A rotina das nossas equipes muito offline e vimos que com o uso de tecnologia poderíamos ser muito mais assertivos”, resume Renato Gaido, Diretor de Infraestrutura e Tecnologia da PepsiCo.

A migração das equipes de venda para 5,5 mil smartphones Samsung Galaxy A revolucionou a coleta de informações e o uso dos dados: os equipamentos rodam 14 apps simultâneos, incluindo vendas, treinamentos, metas, Time Control, Loja Perfeita (validação de racks PDV), abastecimento e até lavagem de veículos. "Ganhamos um minuto por venda em agilidade – num mês, isso soma volumes expressivos", destaca Rogério Galvão, Coordenador de Infraestrutura e Operações da empresa.

Processos como confirmação de pedidos, emissão de NF e entrega passaram a ser feitos a partir dos smartphones, com segurança, inventário remoto, bloqueios e perfis personalizados via MDM. Implementado em 2018 como um projeto-piloto com 300 unidades, que ganhou escala em 2020, o uso dos equipamentos rapidamente trouxe retorno sobre o investimento: comunicação centralizada, decisões em tempo real e redução de quebras.

Na fábrica da Pepsico em Sete Lagoas (MG), o projeto Digital Value Chain (DVC) eliminou cabos de rede e comunicação em papel. Hoje, 60 tablets Samsung são usados para realizar validações de qualidade por meio do app Data Metrics, enquanto 25 monitores profissionais touch apresentam KPIs e dashboards atualizados em tempo real.

“A fábrica roda 24x7 com poucas pessoas, com uma operação digital e integrada aos sistemas”, explica Rogério Galvão. Em Itu (SP), tablets no chão de fábrica substituem anotações manuais, enquanto monitores profissionais touch screen ocuparam o lugar dos murais físicos e passaram a permitir updates instantâneos. 

Além disso, as salas de reunião das duas plantas ganharam monitores profissionais de 98 polegadas e painéis LED passaram a ser usados para recepção de clientes. “Os tablets agilizam controles e integrações, centralizando a gestão e diminuindo nosso impacto ambiental”, reforça Kauê Melo, Diretor Sênior da Divisão de B2B da Samsung Brasil.

Em Itu, o grande destaque fica para a Control Tower. Trata-se de um video wall com 16 monitores profissionais que gerenciam 700 carretas e 2.200 caminhões de menor porte em todo o Brasil, com rastreamento 100% do tempo não apenas da localização, mas do nível de fadiga dos motoristas e do status da carga. Para isso, o uso de câmeras conectadas a sistemas de visão computacional gera um monitoramento completo.

“Do carregamento à descarga, conseguimos prever e monitorar tudo o que acontece”, diz Rogério Galvão. Replicado na Colômbia, o modelo brasileiro centralizou a gestão e substituiu projetores antigos por telas Samsung que podem atuar integradas, como se fossem um único monitor.

Nesse projeto, a Samsung realizou um forte trabalho de consultoria, identificando as dores dos clientes e sugerindo soluções que resolvessem os problemas e agregassem eficiência à operação do negócio, com uma excelente relação custo/benefício. Para a PepsiCo, entre os benefícios quantificáveis estão o aumento da produtividade, da visualização do que acontece em toda a cadeia de suprimentos e a construção de um ambiente seguro, que permite a comunicação em tempo real. “Escolhemos a Samsung pela sua robustez, integração de soluções e evolução. Fazer a transformação digital do nosso negócio é essencial para mantermos nossa competitividade, e a Samsung eleva nossa eficiência nas vendas, nas fábricas e na logística”, completa Renato Gaido.